Polityka wymiany

1. Zakres obowiązywania polityki

Niniejsza Polityka wymiany produktów dotyczy zamówień składanych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Moderncounselingllc, obejmujących zakup mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów.

Niniejsza polityka określa warunki wymiany produktów, procedurę składania wniosków o wymianę, wymagania dotyczące zwracanych produktów, zasady organizacji transportu oraz przewidywany czas realizacji.

Moderncounselingllc zaleca, aby konsumenci po otrzymaniu produktu sprawdzili jego stan i w przypadku potrzeby wymiany skontaktowali się z obsługą klienta zgodnie z niniejszą polityką.

2. Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest zarządzana przez:

Nazwa firmy:MODERN COUNSELING LLC

Adres:6475 SW 152ND CIRCLE PL, MIAMI, FL 33193, Stany Zjednoczone

EIN:33-1262472

Telefon:+1 (850) 422-3271

E-mail:info@moderncounselingllc.com

Godziny pracy działu obsługi klienta:Od poniedziałku do piątku 08:00–18:00 (Eastern Time, Stany Zjednoczone)

Konsumenci chcący zgłosić wniosek o wymianę produktu mogą skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiedź na zapytania jest zazwyczaj udzielana w ciągu 24 godzin w dni robocze.

3. 14-dniowy okres na zgłoszenie wymiany

Po otrzymaniu produktu konsumenci mogą skontaktować się z zespołem obsługi klienta Moderncounselingllc w ciągu 14 dni, jeżeli chcą zgłosić potrzebę wymiany produktu.

Wniosek o wymianę powinien zostać złożony w określonym terminie i zawierać:

numer zamówienia;
informacje dotyczące zakupionego produktu;
dane kontaktowe konsumenta;
nazwę produktu przeznaczonego do wymiany oraz opis przyczyny.

Wnioski o wymianę złożone po upływie 14 dni będą rozpatrywane przez Moderncounselingllc indywidualnie, zgodnie z informacjami dotyczącymi konkretnego zamówienia.

4. Wymagania dotyczące produktu przeznaczonego do wymiany

Produkt zgłoszony do wymiany powinien spełniać następujące wymagania:

produkt musi być nowy i nieużywany;
produkt nie może być zamontowany ani złożony;
produkt nie może posiadać uszkodzeń, zabrudzeń ani śladów użytkowania;
opakowanie, akcesoria oraz dokumentacja powinny być kompletne;
produkt musi nadawać się do ponownej sprzedaży.

Jeżeli produkt posiada wyraźne ślady użytkowania, uszkodzenia lub brakuje części, Moderncounselingllc może odmówić realizacji wymiany.

5. Procedura zgłoszenia wymiany

W celu zgłoszenia wymiany produktu konsumenci powinni postępować zgodnie z poniższą procedurą:

Krok 1: Złożenie wniosku o wymianę

Konsument powinien skontaktować się z zespołem obsługi klienta Moderncounselingllc za pośrednictwem poczty elektronicznej i przekazać:

numer zamówienia;
informacje dotyczące produktu;
dane kontaktowe.

Krok 2: Weryfikacja wniosku o wymianę

Po otrzymaniu zgłoszenia Moderncounselingllc sprawdzi informacje dotyczące zamówienia oraz stan produktu.

Wnioski spełniające wymagania dotyczące wymiany zostaną przekazane do dalszej realizacji.

Krok 3: Organizacja odesłania produktu

Po zatwierdzeniu wymiany Moderncounselingllc przekaże konsumentowi informacje dotyczące organizacji zwrotnego przesłania produktu.

Konsument powinien wysłać produkt zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez dział obsługi klienta.

Krok 4: Kontrola produktu i realizacja wymiany

Po otrzymaniu przesłanego produktu Moderncounselingllc sprawdzi jego stan.

Po potwierdzeniu spełnienia wymagań dotyczących wymiany nowy produkt zostanie przygotowany do wysyłki w ciągu 2 dni roboczych.

6. Koszty transportu związane z wymianą

W przypadku wniosków spełniających wymagania niniejszej polityki:

Koszty transportu związane z wymianą pokrywa Moderncounselingllc.

Konsumenci nie ponoszą kosztów transportu w przypadku zatwierdzonych wymian.

Jeżeli produkt nie spełnia wymagań dotyczących wymiany lub problem wynika z przyczyn leżących po stronie konsumenta, Moderncounselingllc skontaktuje się z konsumentem w celu ustalenia dalszego sposobu rozwiązania sprawy.

7. Czas realizacji wymiany

Po otrzymaniu zatwierdzonego wniosku o wymianę Moderncounselingllc zakończy proces obsługi wymiany w ciągu:

2 dni roboczych

Po zakończeniu procesu konsument otrzyma informacje dotyczące dalszej realizacji wymiany.

Rzeczywisty czas dostawy wymienionego produktu może różnić się w zależności od adresu dostawy, wybranej metody transportu oraz aktualnych warunków logistycznych.

8. Adres obsługi wymiany

Produkty przeznaczone do wymiany należy przesyłać wyłącznie na adres wskazany przez zespół obsługi klienta Moderncounselingllc.

Adres obsługi wymiany:

MODERN COUNSELING LLC

6475 SW 152ND CIRCLE PL, MIAMI, FL 33193 Stany Zjednoczone

Przed wysłaniem produktu konsumenci powinni skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu potwierdzenia procedury wymiany, aby zapewnić prawidłową obsługę przesyłki.

9. Przypadki, w których wymiana może nie zostać zaakceptowana

Następujące sytuacje mogą nie spełniać warunków wymiany:

zgłoszenie po upływie 14 dni od otrzymania produktu;
produkt był używany;
produkt został zamontowany lub złożony;
produkt posiada uszkodzenia spowodowane przez użytkownika;
brak oryginalnego opakowania, akcesoriów lub dokumentacji;
brak możliwości potwierdzenia informacji dotyczących zamówienia.

Moderncounselingllc rozpatruje każde zgłoszenie wymiany na podstawie rzeczywistych informacji dotyczących zamówienia.

10. Kontakt

W przypadku potrzeby zgłoszenia wymiany produktu lub uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt:

MODERN COUNSELING LLC

Adres:6475 SW 152ND CIRCLE PL, MIAMI, FL 33193 Stany Zjednoczone