Polityka anulowania zamówienia
1. Zakres obowiązywania polityki
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień składanych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Moderncounselingllc, obejmujących zakup mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów.
Polityka określa zasady anulowania zamówień oraz procedurę zwrotu płatności, zapewniając konsumentom przejrzyste informacje dotyczące procesu zakupowego.
2. Warunki anulowania zamówienia
Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do magazynu w celu przygotowania przesyłki lub zostało wysłane, nie może zostać bezpośrednio anulowane. W takim przypadku należy skorzystać z procedury zwrotu produktu zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów.
Wniosek o anulowanie zamówienia powinien zostać złożony w momencie, gdy status zamówienia może zostać potwierdzony, aby zapewnić prawidłową realizację procesu.
3. Procedura anulowania zamówienia
W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z działem obsługi klienta:
E-mail:info@moderncounselingllc.com
Telefon:+1 (850) 422-3271
Podczas kontaktu należy podać:
- numer zamówienia;
- dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu).
Zespół obsługi klienta potwierdzi status zamówienia w ciągu 24 godzin i poinformuje konsumenta o wyniku weryfikacji.
W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane, anulowanie zostanie wykonane po potwierdzeniu możliwości realizacji.
4. Zamówienia już wysłane
Jeżeli zamówienie zostało już zapakowane lub wysłane, nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania.
Konsument może po otrzymaniu produktu skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z 14-dniową polityką zwrotów.
Jeżeli zwrot spełnia określone wymagania, Moderncounselingllc zapewni opłaconą etykietę zwrotną umożliwiającą odesłanie produktu.
Zwracany produkt powinien zachować pierwotny stan, w tym:
- brak śladów użytkowania;
- kompletne oryginalne opakowanie;
- kompletne akcesoria.
5. Procedura zwrotu płatności
W przypadku skutecznego anulowania zamówienia zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Proces zwrotu obejmuje:
- potwierdzenie anulowania zamówienia;
- przetwarzanie przez dział finansowy;
- rozpoczęcie procedury zwrotu środków.
Zwrot płatności zazwyczaj rozpoczyna się w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania zamówienia.
W przypadku zwrotu produktu z już wysłanego zamówienia zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 2 dni roboczych po otrzymaniu produktu i pozytywnej weryfikacji jego stanu.
6. Ważne informacje
Moderncounselingllc zastrzega sobie prawo do weryfikacji wniosków o anulowanie zamówienia oraz zastosowania odpowiedniej procedury zgodnie ze statusem zamówienia.
Konsument powinien upewnić się, że podane dane kontaktowe są prawidłowe, aby umożliwić sprawną komunikację z działem obsługi klienta.
Zaleca się zachowanie wiadomości e-mail oraz innych informacji związanych z komunikacją dotyczącą zamówienia w celu późniejszej weryfikacji.
7. Kontakt w sprawach anulowania zamówień i zwrotów
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotu płatności prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Moderncounselingllc:
Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN COUNSELING LLC
Nazwa firmy:MODERN COUNSELING LLC
Adres:6475 SW 152ND CIRCLE PL, MIAMI, FL 33193 Stany Zjednoczone
EIN:33-1262472
Telefon:+1 (850) 422-3271
E-mail:info@moderncounselingllc.com
Godziny pracy:Od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (Eastern Time, Stany Zjednoczone)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.